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航空服务艺术与管理
考试科目: 英语(政治)+计算机+大学语文+高等数学三
艺术学
招生院校:3个
在航空公司从事空中服务工作的专业人员 , 要求有一定英语或其他语种的听说能力,具备一定社交礼仪知识与技能。例如:在航空飞机上为旅客提供服务的人员。
分数线
招生院校类型25年分数线-建档立卡25年分数线-校荐24年分数线-建档立卡24年分数线-校荐
青岛黄海学院民办175190159159
潍坊理工学院民办201138160
青岛恒星科技学院民办186157
专业就业

职位:1. 空乘人员:在航空公司负责客舱服务,执行航班任务(登机引导、客舱安全演示),为乘客提供服务(送餐、送水、行李摆放协助),处理客舱突发情况(如乘客不适、航班延误),维护客舱秩序与卫生,确保飞行安全与乘客满意度;2. 地勤服务专员:在机场负责地勤服务(值机、行李托运、登机口服务),为乘客办理值机手续(换登机牌、托运行李),解答乘客咨询(航班信息、机场指引),处理地勤异常(如行李丢失、航班改签),协调机场各部门(安检、货运),确保乘客顺利出行;3. 航空礼仪培训师(助理级):协助开展航空礼仪培训,设计培训课程(客舱服务礼仪、地勤沟通礼仪),示范礼仪动作(站姿、坐姿、微笑服务),指导学员练习,评估培训效果,整理培训资料,协助优化培训方案;4. 航空服务质量管理专员:负责航空服务质量监控,收集乘客反馈(投诉、建议),分析服务问题(如服务态度、流程繁琐),制定改进措施(如服务流程优化、员工培训),监控改进效果,编写服务质量报告,确保航空服务达标

行业:1. 航空公司:国航、南航、东航、海航等客运航空公司;2. 机场:国际机场、国内机场地勤部门;3. 培训与管理:航空服务培训机构、航空公司服务质量管理部门

就业:1. 需求趋势:航空业复苏推动需求,2024 年空乘、地勤岗位招聘量同比增长 55%,礼仪培训需求因服务升级上升;2. 薪资水平:一线城市空乘人员 8-12K / 月(含飞行补贴,月均 12-20K);地勤服务专员 6-9K / 月;礼仪培训师助理 7-10K / 月;服务质量管理专员 7-10K / 月;3. 就业门槛:需掌握航空服务知识与礼仪,空乘需符合身高、形象要求,地勤需沟通能力,培训岗位需礼仪示范能力;4. 工作特点:空乘需倒班与出差(驻外),地勤需轮班(节假日无休),职业发展:空乘→乘务长→客舱经理;地勤→地勤主管→机场运营经理

专升本考试时间节点
报名
03/11
考试
03/28
查成绩
04/22
填志愿
04/23


  • 网上报名(含缴费)时间为2026年3月11日—13日,每天9∶00—17∶00

  • 自荐生专业测试报名:2026 年 2 月 25 日前

  • 网上打印准考证时间:2025年3月25日—30日,每天9∶00—17∶00






  • 统考时间为2025 年 3 月 28 日 —29 日

  • 3月28日‌上午9:00-11:00:英语/政治,下午14:00-16:00:计算机

  • 3月29日‌上午9:00-11:00:大学语文,下午14:00-16:00:高等数学




  • 查询时间为成绩发布当天发布之时至21点,4月22日至4月27日,每天7点至21点。

  • 成绩复核申请时间:成绩公布之日起2个自然日内





  • 志愿填报时间为‌2025年4月23日至24日(每天9:00—18:00)‌

  • 考生最多可以填报70个“专业+院校”平行志愿‌,并且可以选择是否服从调剂

  • 2025年普通专升本仅安排1次志愿填报和录取,本次志愿录取结束后,无补录环节

公司地址:郑州市文化路112号库课科技大厦
服务热线: 400-6529-888
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